Anales del IV Congreso Argentino de Derecho del Consumidor. Pautas para la efectiva implementación del derecho del consumidor. Pautas para el efectivo acceso del consumidor a la justicia. La Administración pública y la defensa del consumidor. Servicios públicos. Tutela de los usuarios. Entes reguladores. Control estatal en otras áreas específicas: Publicidad comercial, bancos y seguros. Apéndice: Código de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios -Anteproyecto de ley, provincia de Buenos Aires-.