Resolución alternativa de disputas y justicia. El acceso a la justicia. La conflictividad social. La solución de problemas. Los caminos de la resolución de conflictos. La mediación como negociación facilitada. Los programas RAD y los tribunales. Algunos modelos norteamericanos, en Latinoamérica y en Argentina. La ley 24.573 de mediación y conciliación. Análisis de sus resultados.